Türkiye'de kişisel yapay zekâ asistanları: ne yapar, ne yapmaz?

Dört tür asistan

"Yapay zekâ asistanı" geniş bir etiket. Türkçe listeler çoğunlukla hepsini aynı sıraya dizer; oysa bu ürünler farklı işler yapar. Bu rehber sıralama yapmıyor, kimin ne yaptığını ayırıyor.

• Genel sohbet asistanları: soruyu yanıtlar, metin yazar, belge özetler. İşi senin yerine yürütmez; sonuçta aramayı, rezervasyonu, ödemeyi sen yaparsın.
• Cihaz ve sesli asistanlar: telefona ya da hoparlöre gömülüdür; arama başlatma, mesaj gönderme, hatırlatıcı gibi cihazdaki işleri sesle yapar.
• İşletme tarafı çağrı sistemleri: restoran, otel ya da klinik gibi bir işletmenin telefonunu karşılar. Müşteri olarak bunu sen kurmazsın, karşı ucunda bulursun.
• Kullanıcı adına işi yürüten asistanlar: senin talimatınla işletmeyi arar, sorar, sonucu getirir.

Kıyaslarken sorulacak yedi ölçüt

Aynı yedi soruyu her ürüne sorabilirsin. Cevabı yazılı bir sayfada bulamıyorsan bunu da bilgi say.

• Türkçe destek: arayüz mü Türkçe, yoksa telefonda Türkçe konuşabiliyor mu? Bunlar ayrı şeylerdir.
• Telefonla işlem: işletmeyi gerçekten arıyor mu, yoksa numara ve bağlantı mı veriyor?
• Onay modeli: aramadan ve bağlayıcı adımdan önce senin onayını alıyor mu?
• Kendini tanıtma: karşıdaki kişiye yapay zekâ olduğunu söylüyor mu?
• Kişisel veri ve KVKK: KVKK'ya göre veri sorumlusu kimliğini, işleme amacını, verinin kimlere aktarılabileceğini ve toplama yöntemiyle hukuki sebebini aydınlatma metninde bildirmelidir. Ses ve konum gibi verilerde açık rızayı ara.
• Ücret şeffaflığı: ücretsiz kısmın sınırı ve ayrıca ödenen hizmetler baştan görünüyor mu?
• Kapsam: hangi şehir ve hangi hizmetlerde çalışıyor?

Kategori başına örnekler

Aşağıdaki olgular, 05.10.2026 itibarıyla okunan resmi sayfalara göre. Sayfalar değişebilir; güncel bilgi için kaynak bağlantılarına bak. Bir sayfada yazmayan özelliği "yok" saymıyoruz, yalnızca "o sayfada geçmiyor" diyoruz.

Genel sohbet: Google'ın Türkçe Gemini sayfası, Gemini'yi metin, ses, görüntü gibi içerikleri işleyebilen çok biçimli bir dil modelinin arayüzü olarak anlatıyor; Workspace, Haritalar ve YouTube gibi uzantılara erişimi açıp kapatan kontrollerden söz ediyor. Aynı sayfada telefon araması geçmiyor.

Cihaz ve sesli asistan: Apple'ın Türkçe Siri sayfası, günlük işlerin sesle yapıldığını söylüyor ve örnek olarak telefona yanıt vermeyi, FaceTime başlatmayı, WhatsApp ya da kısa mesaj göndermeyi gösteriyor. Bunlar rehberindeki kişilerle ve cihazındaki uygulamalarla ilgili komutlar; bir restorana telefon açıp yer ayırtmak örnekler arasında yok.

Kullanıcı adına arayan asistan: Tomi'nin resmi sayfası, kullanıcı adına telefon açtığını söylüyor ve desteklenen on iki dil arasında Türkçeyi sayıyor. Aramadan önce numaranın kullanıcı tarafından onaylandığını, aramanın başında arayanın yapay zekâ olduğunu söylediğini ve sonuçla birlikte transkript ile ses kaydı verdiğini belirtiyor. Sayfa şehir ya da yerel hizmet kapsamı bildirmiyor.

İşletme tarafı çağrı sistemleri için ürün adı vermiyoruz: bu sistemleri işletme kurar ve resmi bir sayfadan doğrulayabildiğimiz bir olgu yok. Bilmen gereken şu: aradığın yerde böyle bir sistem varsa karşındaki yapay zekâ olabilir; bu, senin kendi asistanından bağımsız bir kurulumdur. Şirketlerin kendi müşteri asistanları (alışveriş, bankacılık, telekom) da listelerde sık geçer; bunlar genellikle yalnızca o şirketin hizmetini kapsar.

aila aynı ölçütlerle

aila, İstanbul'da kullanıcı adına telefon açan bir asistan; Humion Teknoloji Anonim Şirketi geliştiriyor. Aşağıda yalnızca aila'nın kendi yayımladığı metinlerdeki davranışlar var.

• Telefonla işlem: restoran, berber, kuaför, güzellik ve spa randevusu alır, gecikme bildirir, fiyat ve müsaitlik sorar, mesaj iletir; şoför, transfer ve kurye teklifi getirir.
• Onay modeli: aramadan önce ne yapacağını ve kimi arayacağını gösteren bir onay kartı gelir. Sen onaylamadan arama yapılmaz; arama, teklif ve rezervasyon onayın olmadan kesinleşmez.
• Kendini tanıtma: işletmeyi ararken kendini senin yapay zekâ asistanın olarak tanıtır.
• Kişisel veri: veri sorumlusu Humion'dur, veriler KVKK kapsamında işlenir ve ticari amaçla satılmaz; ses kaydı, sağlık ve konum verisi yalnızca açık rızayla işlenir.
• Ücret: kullanım limitleri dahilinde ücretsizdir; şoför, transfer ve kurye ücreti ayrıdır, teklifte yazar.
• Kapsam ve erişim: İstanbul odaklıdır. Erişim onayla açılır; davet kodu olan hemen başlar. Bu, herkesin bugün girebileceği anlamına gelmez.
• Ne yapmaz: pazarlık yapmaz, senin adına para taahhüdü vermez, sesli mesaj bırakmaz, talimat vermediğin konularda kendi başına karar almaz. Yapay zekâ çıktılarının mutlak doğruluğu da garanti edilmez.

Nasıl seçersin: kısa kontrol listesi

Önce işini yaz: bilgi mi lazım, yoksa bir yerin aranması mı? Bilgi için genel sohbet asistanı çoğu zaman yeter. Telefonla iş gerekiyorsa aşağıdakileri kontrol et.

• Türkçe telefonda konuşabildiğini yazılı bir sayfada gör.
• Aramadan önce senden onay istediğini ve kendini tanıttığını doğrula.
• Aydınlatma metnini aç; veri sorumlusunu, aktarımı ve ses kaydı kuralını bul.
• Ücretsiz kısmın sınırını ve ayrı ödenen hizmetleri öğren.
• Yaşadığın şehirde ve ihtiyacın olan hizmette çalıştığından emin ol.
• Yapamadığı işleri yazıyorsa bunu olumlu say; sınırını bilen ürün daha güvenilirdir.

Sık sorulan sorular

Kaynaklar

1. Tomi: yapay zekâ telefon araması · Kullanıcı adına arama, Türkçe dahil on iki dil, numaranın aramadan önce onayı, arayanın yapay zekâ olduğunu söylemesi, transkript ve ses kaydı (05.10.2026 okundu).
2. Apple: Siri (Türkiye) · Siri'nin Türkçe sayfası; arama, FaceTime ve mesaj komutları örnekleri (05.10.2026 okundu).
3. Google: Gemini genel bakış (Türkçe) · Gemini'nin çok biçimli dil modeli arayüzü olarak tanımı ve uzantı erişim kontrolleri (05.10.2026 okundu).
4. KVKK: Aydınlatma yükümlülüğü · Veri sorumlusunun bildirmesi gereken bilgiler: kimlik, amaç, aktarım, yöntem ve hukuki sebep, diğer haklar.
5. Donanımhaber: Türkiye'de günlük hayatı kolaylaştıran en iyi 5 yapay zeka · Türkçe liste biçimli içeriklerin yapısı: genel, üretkenlik ve sektör asistanları bir arada (05.10.2026 okundu).